Operturi, ganadora de Startup Perú, reemplaza procesos manuales — compra de tickets, transporte, hoteles, guías, etc. — que hoy se realizan en Excel, WhatsApp y mil correos
Detrás de cada viaje organizado hay tareas que el turista no ve: cotizar el paquete, confirmar la reserva, comprar tickets de ingreso, asegurar el transporte a cada destino, reservar hoteles, asignar guías, coordinar horarios y pagar a cada proveedor a tiempo. En Perú, la mayoría de agencias de viaje y tour operadores gestiona todo eso con Excel, WhatsApp y correos.
El resultado, en muchos casos, son pagos no registrados, datos mal apuntados, horarios confundidos, reservas duplicadas y falta de seguimiento con proveedores y guías. Más aun, cuando el volumen de ventas crece, el desorden crece con él a tal punto que muchas compañías venden bien, pero desconocen cuánto ganan realmente.
Frente a ese problema, un equipo peruano creó Operturi, una plataforma digital que ordena todo el proceso del negocio turístico. A diferencia de otras herramientas digitales enfocadas en motores de reserva o páginas web, Operturi aborda el ciclo completo de una agencia: cotizar más rápido, vender online, cobrar de forma segura, manejar cada reserva y, sobre esa base, coordinar y comunicar todos los servicios del viaje a través de su módulo de operaciones. Además, valida la rentabilidad de cada reserva, algo que pocas herramientas del mercado resuelven.
“Cuando alguien compra un viaje, está confiando su tiempo, su dinero y muchas veces sus anhelos. La plataforma logra que las agencias trabajen mejor, con procesos más fáciles y ordenados, para que el turista se sienta más seguro”, señaló Juan Hernán Suclla Villalobos, CEO de Operturi.
El emprendimiento surgió de la experiencia directa de sus fundadores en Travel Buddies Perú, su propia agencia. En el día a día con reservas, pagos, proveedores y turistas, veían que muchas agencias tenían demasiada información dispersa y poco control de la operación.
La plataforma, cuyas ventas iniciaron en 2025, fue creada por Juan Hernán Suclla, profesional de Marketing y Publicidad; Pablo Ureta Carbone, administrador de empresas; y Luis Mejía León, programador back-end.
Lo más difícil fue construir el módulo de pagos propio. “En conversatorios nos preguntaban cómo lo logramos, porque normalmente solo empresas con mucho capital y equipos dedicados pueden construir algo así”, recuerda Juan Hernán Suclla. Al ganar el Startup Perú 12G, programa de ProInnóvate del Ministerio de la Producción, el apoyo que recibieron contribuyó especialmente en esta etapa tan retadora, así como a validar la solución con clientes reales.
Operturi hace posible que las compañías de viajes reduzcan costos. Actualmente, muchas agencias de viaje que inician operaciones deben contratar personal para cubrir manualmente una serie de funciones que representa entre S/ 4,000 y S/ 5,500 mensuales, según estimaciones del equipo.
El caso más visible es Travel Buddies Perú, que con Operturi ha crecido más de 150% en personal e ingresos, gracias a una operación más ordenada: pasó de ser un equipo pequeño a generar más puestos de trabajo y contratar especialistas.
17 Diciembre, 2022
